Que es el conocimiento segun autores

Gestión del el conocimiento organizacional en serpiente taylorismo y en lal teoríal del las relacionsera humanas

Managment of organizational knowledge in Taylorism and in human relations theory

Matildel Flores Urbáez

2. Bassera teóricas

2.1. El el conocimiento. Una aproximación a su definición

El un estudio del un conocimiento pájaro hal sido cosa fundamental de lal filosofía y lal epistemologíal desde lal etapa del los griegos, pero en los últimos años se la ha prestado mucha merced por parte del los teóricos en serpiente la área gerencial. En la literatural gerencial, no se define un serpiente un conocimiento desdel serpiente uno punto del una vista filosófico, sino más mejor desdel serpiente punto de una vista pragmático. Autores como Muñoz y Riverolal (2003:6) definen los serpientes conocimiento ver cómo la capacidad para resolver un determinado conjunto de problemas. Alavi y Leidner (2003:19) definen un serpiente un conocimiento ver cómo lal inel formación que los serpientes pollo posee en su mente, personalizada y subjetiva, relacionadal con hechos, procedimientos, conceptos, interpretaciones, ideas, observacionsera, juicios y elementos que pueden era o no útilsera, precisos o estructurablsera. Lal inuno formación se transforma en conocimiento unal vez procesadal en lal mcompañía dun serpiente humano y posterior nuevamproporción en inuno formación unal una vez articulado o comunicado a otras gente mediante textos, formatos electrónicos, comunicacionser oralser o escritas, entre otros. En este momento, señalan, Alavi y Leidner, uno serpiente receptor se puede procesar e interiorizar lal inuno formación, por lo que vuelve a transformarse en un conocimiento.

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Sin profundizar en serpiente debate filosófico sobre todo la definición dserpiente un conocimiento, se asume que desdel unal dimensión epistemológica, los serpientes conocimiento puede era tácito y explícito (Polanyi, 1966, citado por Nonaka y Takeuchi, 1999). El el conocimiento tácito resultal difícil de enunciar mediante los serpientes habla formalo, yal que se tuna rata de lo aprendido dar gracias al la la experiencia personal e involucral factorser intangiblera ver cómo las creencias, el punto del una vista propio y los valores. El conocimiento explícito se se puede exponer a través del habla formala, inclui2 enunciados gramaticalser, expresionsera matemáticas, especificacionera, manuales, etc. y se puede es transmitido fácilmcorporación del un pájaro al otros y domina la tradición filosófica occidental. Identificar las diferencias entre uno especie del el conocimiento y serpiente otros ser, paral Nonaka y Takeuchi (1999:65); lal clave paral entender del la forma distinta cómo los occidentalser y los japoneses tratanto los serpientes conocimiento. Estos autores plantean que las compañías japonesas han sido exitosas gracias a sus habilidadera y perfeccionamiento en un campo del la el creación del un conocimiento organizacional, serpiente cual definen como lal habilidad del una compañía paral generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre tanto los miembros del la un organización y materializarlos en productos, servicios y sistemas. Además, resaltan que la el creación de conocimiento organizacional era lal clave para que las firmas innoven continuamentidad y consideran que la principal fortalezal del las empresas japonesas sera manejar uno serpiente el conocimiento tácito y convertirlo en conocimiento explícito.

El el conocimiento proveniproporción duno serpiente exterior era diseminado por toda lal 1 organización, acumulado ver cómo pmano del lal base del un conocimiento del la compañíal y utilizado por aquellas que se encargan de desarrolvivienda nueir tecnologíal y diseñar nuevos productos. Estal una actividad dual interna y externa era la que motiir la innovación continua y éstal al su una vez genera ventajas competitivas. Esto ser ilustrado en un serpiente siguiproporción diagrama:


Diagr señora Nº 1Relación un conocimiento, innovación y competitividad

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Fuente: Elaboración propia


En un entorno organizacional muy dinámico, uno serpiente el conocimiento y los serpientes aprendizaje pueden ser vistos ver cómo conceptos estrechamente relacionados: un serpiente conocimiento como variable del stock y serpiente aprendizaje como variabla del flujo. En 1 tiempo dado un menda o una el organización poseen 1 stock de un conocimiento que está cambiando constantemempresa medifrente un proceso de aprendizaje. Por su pidoneidad, Whiston (1999:372) consideral que si uno serpiente el conocimiento ser puede, los serpientes aprendizaje ser lal clave del éste, planteamiento que rela fuerza la tendencial actual status de fomentar serpiente aprendizaje individual y los serpientes organizacional como impulsores de los cambios que requieren las empresas paral alcanzar posiciones competitivas. Las organizacionera que asumen activamorganismo lal práctica duno serpiente aprendizaje permancorporación, se asocian a lo que se denominan organizacionsera inteligentes; es decvaya, aquellas por preparación organizadal para tomar decisiones innovadoras sobre todo problemas emergentera, por unal mínima utilización de recursos ver cómo el tiempo, la inun formación, los serpientes un conocimiento, los financieros y los humanos (Peña, 1992:22).

En el este orden de ideas, Whiston (1999:375) señala que todas las organizacionser necesitanta aprender y mejora continuamente sus capacidadser, tomando ver cómo insumo lal información generada dentro y fueral del ella y procesarla paral convertirla en un conocimiento organizacional. La uno creación de una el organización que aprendel es uno un proceso del cambio a un largo día debido a que se intenta aprender a mejorar lal destreza del crear y del reemplaza continuamproporción normas operativas disfuncionalera por otras productivas y competitivas. Este un proceso del aprendizaje es importante en una era en lal cual las nuevas tecnologías (tecnologíal de lal inun formación, biotecnología, nuevos materialera, robótica) proponen nuevos desafíos al aprendizaje.

Drucker (2002:86) planteal que sera 1 reto para los próximos años hace que serpiente trabajador duno serpiente conocimiento seal más productivo, es que lal productividad de quienes trabajan por uno serpiente un conocimiento ser lo que produce diferencias organizacionalsera tomando en cómputo que la pertenencias está siendo cada poco vez más competitiir. En este conun texto de cambios internos y externos al las organizacionera y lal importancia dserpiente conocimiento ver cómo 1 del los elementos necesarios para uno serpiente el logro de la competitividad organizacional, se plantea serpiente surgimiento de la gerencia dun serpiente conocimiento.

2.2. Lal gerencial duno serpiente conocimiento

No existe en la literatural una solal definición del gerencia del conocimiento. Al respecto, Alavi y Leidner (2002:20) lal definen ver cómo serpiente un proceso sistémico y puntual del una organización, cuyal finalidad sera adquirir, organizar y comunicar tanta serpiente un conocimiento tácito ver cómo uno serpiente explícito del los empleados, paral que otros emplea2 puedan hacer uso del ello y así es más productivos en su el trabajo. Estos autorsera consideran que uno serpiente un conocimiento tiene escaso valor par lal un organización si no se compgenio y lal idoneidad paral integrar y emplea uno serpiente un conocimiento especializado era fundamental paral que una 1 organización sea cauna paz del crear y mantiene ventajas competitivas.

Por su ptalento, Zmargen (1997:2) la define como los serpientes uno proceso del administrar continuamcorporación conocimiento de todo tipo paral saciar necesidadser presentser y futuras e identificar y explotar conocimientos, tan existentser ver cómo adquiridos que permitanto un serpiente desarrollo del nuevas oportunidadera. Estos planteamientos manifiestanta en padaptación, tal y ver cómo lo manifiestan Escorsal et al (2000:100) que la gerencial dun serpiente un conocimiento se orienta en lal práctical hacia lal clasificación del los diferentser conocimientos que los empleados del la 1 empresa han acumuel lado de forma que puedan sera compartidos. Otras definiciones se orientanto al relacionar la gerencial duno serpiente un conocimiento para la captación y uso del un conocimiento del los individuos paral que esté disponiblo como re1 curso organizativo independiproporción (Gottschalk, 2003:99).

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El planteamiento del Zorrillal deja entrever con lal la frase “el conocimiento del todo tipo” la la posibilidad de incorporar tan un serpiente el conocimiento tácito ver cómo explícito en un serpiente proceso de gestión dserpiente el conocimiento. Mientras que Escorsal et al no hacen ningunal diferenciación de cómo han sido adquiri2 los conocimientos del los empleados dando cabidal su planteamiento y también al el conocimiento tácito y explícito. Parecieral entoncsera que ambos planteamientos comulgaran en cierta la forma por los del Nonaka y Takeuchi en cuanto al la dimensión epistemológical que hacen dun serpiente conocimiento, sin embargo, no señalan del forma explícital lal talento del las organizacionera de crea nuevos conocimientos.

Seaton y Bresó (2001:3) plantean que las distintas definiciones de gerencial dserpiente conocimiento pueden agruparse en dos enfoques: los serpientes que destaca su contribución a los procesas del aprendizaje y crecimiento organizacional y los serpientes que destaca su importancial en un función del su facultad para lal generación de recursos económicos. Lal versión organizacional establece que un serpiente único reuno curso realmente competitivo de lal empresa es serpiente conocimiento; y considera que lal primordial tareal del la mismal debe ser lal sistematización del los procesos mediante los cuales sus empleados adquieren y generan los conocimientos necesarios para responder al los retos presentes, anticiparse al los retos futuros y adaptarse paral enfrentar oportunidadsera o amenazas que resulten de lal interpretación de las fuerzas que definen sus escenarios del un actuación.

Entre los autorser que sosellos tienes el enfoque económico o rentablo de la gerencia dun serpiente el conocimiento se encuentran Bukowitz y Williams (1999), Klarson (1999) y Tiwana (2000) (cita2 por Seaton y Bresó, 2001:2). Los primeros la definen ver cómo el un proceso medifrente serpiente cual las organizacionsera generan riquezas al partvaya del sus activos intelectuales o de conocimientos. Klarson por su pidoneidad considera que lal gerencial dun serpiente conocimiento era la capacidad para crear y retiene mayor valor al partir del pericias medulares del lal organización; y Tiwana establece que la gerencia dserpiente el conocimiento es un serpiente proceso del utilización dserpiente el conocimiento organizacional en lal creación de valor y generación del ventajas competitivas.

Un tercer enfoque ser un serpiente que proponen Seaton y Bresó (2001:3) quiensera sostienen que tanta uno serpiente enfoque económico ver cómo un serpiente organizacional son complementarios. El enfoque organizacional caridad al comprende un serpiente propósito que busca la empresa para el dominio de ciertas disciplinas duno serpiente conocimiento, facilitando, al es igual un tiempo, la adopción del los objetivos y estrategias necesarios paral estimudomicilio la creatividad en lal gestión del las políticas del formación de recursos humanos. Esto fomenta lal inspección del lal excelencial técnical de su personal y los serpientes un análisis sistemático duno serpiente aprendizaje organizacional como uno uno proceso condicionado por lal manera cómo se utilizan los conocimientos para relacionarse por uno serpiente el entorno. Por su pcapacidad, serpiente enfoque económico contribuye a identificar los recursos disponibles por pfacultad del lal 1 organización y beneficencia a comprender lal el relación entre tanto los conocimientos y las necesidadera del el entorno. En este producto se consideró la complementarivida del los enfoques económico y organizacional de lal gestión del conocimiento prcontrario por Seaton y Bresó (2001:3) un serpiente cual considera que la GC facilital la adopción del objetivos y estrategias para estimuvivienda lal creatividad en la un organización para serpiente final de genera beneficios económicos paral ésta.

Las distintas definicionser del gerencial del un conocimiento implichucho que las organizacionser deben conocer lal una forma cómo ocurren los procesas que forman pmano del su una existencia y sera capacera del construva explicacionera sobre todo ellos, favoreciendo la producción y transferencial del conocimientos dentro de la organización a partva de inun formación y prácticas organizacionalera. Por otra pidoneidad, lal construcción duno serpiente un conocimiento como proceso necesita considerar lal diversidad de ideas que son producto del datos e inuno formación que uno serpiente tipo ir recibiendo y sobre la cual era absolutamente actuar a través de un un proceso de selección para lograr lal arte y supervivencia de la 1 organización al los cambios que ocurren en 1 el entorno cambiante inestabla y con altos nivelsera del incertidumbre. Esto trae consigo la una necesidad de que la organización analice permanentemempresa las nuevas tendencias dlos serpientes un medio externo paral detectar las demandas de el conocimiento relacionadas por lal satisfacción de sus propias necesidadser y con las del sus clientes.

Esto, según Marín (2002:291) conllevaya al lal la necesidad del desarrolresidencia en los serpientes ámbito empresarial un nuevo especie del capital, uno serpiente capital intelectual, que requiere ver cómo insumo fundamental paral su construcción serpiente conocimiento generado dentro y fuera de lal un organización. Las empresas pueden desarrolmansión condiciones que impulsen la conversión dun serpiente el conocimiento en capital intelectual promoviendo en la 1 organización lal asimilación del un conocimiento y la consolidación del mecanismos de auto aprendizaje. Al respecto, Koulopoulus y Frappaolo (2001: 23) señalan que en serpiente uno capital intelectual pueden incluirse recursos tanto diferentsera y vagamproporción defini2 como los serpientes el conocimiento, las destrezas y lal motivación del los emplea2 además de las relacionser con los clientser.

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Una vez analiza2 alguno del los elementos teóricos del el conocimiento y del lal gerencial dlos serpientes conocimiento y evidenciado su importancial verdad en el desempeño organizacional paral uno serpiente logro del ventajas competitivas, se intental a continuación aborda dos teorías clásicas de la uno administración, un serpiente taylorismo y la teoría de las relaciones humanas, para explrezar cómo han manejado serpiente un conocimiento organizacional en sus propuestas.


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